Termos e Condições

• Nome Fantasia: Pokeluxe
• CNPJ: 40.648.927/0001-57
• Endereço: Leopoldo Guimarães da Cunha, 1551, Quadra 9 Lote 5. Endereço de retirada de produtos é um endereço secundário, dentro do lote, anexado ao primário, o condomínio situado.
• E-mail de contato: lojapokeluxe@gmail.com Telefone de contato: +55 42991088340

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• Todos os produtos exibidos são novos e originais.
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• Trabalhamos com estoque limitado, e a disponibilidade pode mudar sem aviso prévio.
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• Todos os preços estão em reais (R$) e incluem os tributos aplicáveis conforme o Simples Nacional.
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• As formas de pagamento aceitas são informadas no checkout e processadas por intermediadores seguros (como Mercado Pago, PagSeguro, ou Pix).
• Em caso de erro de digitação ou falha de sistema que altere o preço do produto, a Pokeluxe se reserva o direito de cancelar o pedido e reembolsar o cliente integralmente.

• Os envios são realizados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em caso de Sedex fazemos a entrega em 24h.
• O prazo de entrega depende da transportadora e endereço de destino.
• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
• A PokéLuxe não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (Correios, transportadoras, greves ou desastres naturais).

• Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar lacrado, em perfeitas condições e sem sinais de uso.
• Não aceitamos devolução de produtos abertos, violados ou com selos rompidos.
• O reembolso será processado após a análise e aprovação do item devolvido.

• Todos os produtos vendidos pela Pokeluxe são originais e oficiais. Vendidos a nós, diretamente, pela Copag ou Galápagos.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
• Cartas individuais e produtos colecionáveis não possuem garantia de “valor de mercado” ou “condição de raridade”.

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